FAQs

ブランドについて

どの様なレザーを使用していますか?

Offcutsで使用している皮革は、全て食用の副産物で得られるものです。その中でも、イタリア、ドイツ、アメリカなどの、世界的に著名なハイブランドなどからも支持される信頼性の高いタンナー(製革業者)から仕入れたレザーを使用しています。


レザーの調達はどのように行っているのですか?

Offcutsは元々、FYSKY革靴を制作する工房で日々発生していた大小様々な端革を捨てずに利用することをコンセプトに生まれたブランドです。現在もOffcutsで使用するレザーのほとんどは、自社の革靴ブランドの制作過程で発生する端革です。Offcutsで使用されるレザーが時に、通常レザーグッズでは使用されることがないような質の高いものなのは、これが理由です。また、日頃からお付き合いのある革問屋さんから買い取った端切れも積極的に使用しています。


製品はどの様に作られていますか?

Offcutsの商品は全て、東京都の工房にて経験豊富な職人が、手作業で制作しています。


商品開発のコンセプトはなんですか?

Offcutsのミッションは「端革を捨てずにプロダクト化する」ことです。捨てるには勿体ない質の高いレザーを、日々の生活の中で役立つ道具としてスピーディに、そしてリーズナブルな価格でお客様にお届けするため、シンプルなデザインで、制作工程がなるべく少ない商品を優先して開発してきました。小さなレザーグッズが多い理由、大きなサイズの商品や複雑な構造の商品がないのは、これが理由です。


商品について

商品の誤差について教えて下さい

製品の制作過程において、数ミリ程度の誤差が発生する場合がございます。また可能な限り正確な撮影を心がけていますが、色や質感も写真でご覧になるイメージと多少の乖離がある可能性もあります。これらの場合は不良扱いとはなりませんので、予めご了承くださいませ。


商品は色落ちしますか?

お客様それぞれの汗をかく量や性質によって色落ちの起こりやすさに差がありますが、天然の革を使用しておりますので、色落ちを完全に抑えることができません。水濡れや強い擦れなど十分にご注意ください。


返品・交換・キャンセルには可能ですか?

商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡下さい。返品が当社の責めに帰すべき理由による場合、当社が当該送料を返還いたします。


購入してすぐに不具合が発生しましたがどうしたらいいですか?

正常にご使用いただいた上で、不良・故障が発生した場合、お買い上げから3か月以内であれば、無償で修理、もしくは交換をさせていただきます。


商品の修理やメンテナンスはお願いできますか?

商品はできるだけ長くお使いいただけるよう丈夫な素材・技法を用いて制作していますが、長年ご使用いただくなかで、糸の磨耗など経年によるダメージが発生することがあります。 使用年数にかかわらず、可能な限り修理やメンテナンスの対応をさせていただきます。修理やメンテナンスに関して郵送料が発生する場合はお客様負担となります。


商品のカスタマイズ・オーダーメイドは可能でしょうか?

基本的には既存商品のカスタマイズやオーダーメイドは承っておりませんが、ポーチの持ち手の長さ調節や、ロゴを入れる位置の変更などは可能な場合もあります。また、ブランドに共感いただけたお客様からの商品リクエストは大歓迎です。アイディアがあればご連絡下さい。