FAQs

どの様なレザーを使用していますか？

lllastで使用している皮革は、全て食用の副産物で得られるものです。その中でも、イタリア、ドイツ、アメリカなどの、世界的に著名なハイブランドなどからも支持される信頼性の高いタンナー(製革業者)から仕入れたレザーを使用しています。

製品はどの様に作られていますか？

lllastの商品は全て、東京都の工房にて経験豊富な職人が、手作業で制作しています。

商品の誤差について教えて下さい。

製品の制作過程において、数ミリ程度の誤差が発生する場合がございます。また可能な限り正確な撮影を心がけていますが、色や質感も写真でご覧になるイメージと多少の乖離がある可能性もあります。これらの場合は不良扱いとはなりませんので、予めご了承くださいませ。

商品は色落ちしますか？

お客様それぞれの汗をかく量や性質によって色落ちの起こりやすさに差がありますが、天然の革を使用しておりますので、色落ちを完全に抑えることができません。水濡れや強い擦れなど十分にご注意ください。

返品・交換・キャンセルには可能ですか？

商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡下さい。返品が当社の責めに帰すべき理由による場合、当社が当該送料を返還いたします。

購入してすぐに不具合が発生しましたがどうしたらいいですか？

正常にご使用いただいた上で、不良・故障が発生した場合、お買い上げから3か月以内であれば、無償で修理、もしくは交換をさせていただきます。

商品の修理やメンテナンスはお願いできますか？

商品はできるだけ長くお使いいただけるよう丈夫な素材・技法を用いて制作していますが、長年ご使用いただくなかで、糸の磨耗など経年によるダメージが発生することがあります。 使用年数にかかわらず、可能な限り修理やメンテナンスの対応をさせていただきます。修理やメンテナンスに関して郵送料が発生する場合はお客様負担となります。

*lllastの製品に使用される皮革は全て食用の副産物です。
*lllastの商品は全て、東京都の工房にて職人が手作業で制作する「MADE IN JAPAN」製品です。